Il servizio di pronto intervento è assolutamente gratuito ed attivo tutti i giorni all’anno per la segnalazione di una delle seguenti situazioni:
La delibera dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas n.40/14 si pone come principale obiettivo quello di accertare che l’impianto di utenza gas sia stato eseguito e sia mantenuto in stato di sicuro funzionamento nei riguardi della pubblica incolumità.
La Delibera 40/04 e s.m.i. prevede che i clienti finali che richiedono l’attivazione della fornitura di gas, debbano produrre ed inviare al Distributore di Gas Naturale una specifica documentazione che attesti la corretta esecuzione dell’impianto nel rispetto della normativa vigente, su questa il Distributore devrà eseguire un accertamento documentale.
La fornitura può essere attivata qualora il cliente abbia inviato al Distributore la documentazione indicata nell’apposita sezione “ATTIVAZIONE NUOVA FORNITURA” e l’accertamento abbia prodotto esito positivo; il Venditore, al quale il Cliente finale si rivolge per la fornitura del gas, deve garantire la corretta informazione sulla procedura per l’attivazione della nuova fornitura.
Chiunque usi, anche occasionalmente, gas metano o altro tipo di gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della deliberazione 223/2016/R/gas dell’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico.
La copertura assicurativa è valida su tutto il territorio nazionale; da essa sono esclusi:
Le garanzie prestate riguardano: la responsabilità civile nei confronti di terzi, gli incendi e gli infortuni, che abbiano origine negli impianti e negli apparecchi a valle del punto di consegna del gas (a valle del contatore).
L’assicurazione è stipulata dal CIG (Comitato Italiano Gas) per conto dei clienti finali.
Per ulteriori dettagli in merito alla copertura assicurativa e alla modulistica da utilizzare per la denuncia di un eventuale sinistro si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 800.166.654 o con le modalità indicate nel sito internet www.arera.it.
Per informazioni in merito ai sinistri aperti da incidenti gas, relativi al contratto di assicurazione, si può contattare direttamente il Cig – Comitato Italiano Gas:
Tutti i dettagli sulle norme che regolano l’Assicurazione di cui all’oggetto possono essere visionati sull’Allegato 1 “Polizza Clienti finali civili gas”
Si ricorda infine che, a termine di polizza, la denuncia dell’infortunio deve essere fatta per iscritto e indirizzata così come indicato nell’Allegato 2 “Modulo denuncia sinistro”
In base all’art. 40.5, il richiedente fornisce all’impresa di distribuzione all’atto della richiesta di preventivo almeno i seguenti dati:
Con la delibera 40/14 e sue successive modifiche, l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas ha rivisto dal 1° Luglio 2014 le regole delle attività di accertamento della sicurezza degli impianti di utenza a gas e quindi le procedure da seguire per poter attivare un impianto d’utenza.
E’ importante che il cliente si affidi, per la realizzazione del suo impianto di utilizzo del gas, a una Ditta regolarmente iscritta alla Camera di Commercio abilitata ai sensi del DM del 22 gennaio 2008 n.37.
Realizzato l’impianto, il cliente dovrà sottoscrivere un contratto di fornitura gas con una delle Società autorizzate dal Ministero dello Sviluppo Economico alla vendita di gas naturale .
All’atto della stipula del contratto, verranno a lui forniti i due modelli necessari a richiedere l’attivazione della fornitura: l’Allegato H e l’Allegato I.
Il cliente dovrà debitamente compilare il modulo Allegato H, nella sezione riservata al cliente finale.
Con questo modulo, oltre a fornire i dati necessari ad individuare l’impianto da attivare, il cliente si impegna a non utilizzare l’impianto, anche dopo aver ricevuto il gas, fino a che l’installatore non gli abbia rilasciato la “dichiarazione di conformità”, prevista dal DM del 22 gennaio 2008 n.37.
Il modulo Allegato I dovrà essere compilato dall’installatore, che lo restituirà al cliente finale, corredato dalla documentazione richiesta dallo stesso modulo corrispondente agli “allegati obbligatori alla dichiarazione di conformità”.
Questa documentazione sarà sottoposta ad accertamento dall’Azienda distributrice per verificare se l’impianto a cui attivare la fornitura di gas è stato installato nel rispetto delle norme di sicurezza e nel caso di esito positivo la fornitura sarà attivata.
L’Allegato G mostra tutti i passi da seguire per il cliente finale ai fini dell’ottenimento dell’attivazione della fornitura gas.
In aderenza alle previsioni regolatorie contenute all’art. 11.6, lettera c) della deliberazione 40/2014/R/gas e s.m.i., si riportano le Linee Guida CIG n. 11 – edizione 2014 con annesso il modello del rapporto tecnico di compatibilità e il modello di dichiarazione del progettista di rispetto della legislazione antincendio.
Ai sensi dell’art. 6 della Delibera n. 157/07 dell’Autorità per l’energia elettrica ed il gas, in materia di “accesso ai dati di base per la formulazione di proposte commerciali inerenti la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale”,come successivamente modificata e integrata dalla Delibera n. 15/08, viene pubblicato l‘allegato B.
Qualora intenda esercitare i Suoi diritti ex art. 7 Dlgs 196/03 rispetto al trattamento dei dati personali può rivolgersi a: Metaedil S.r.l.- via Cardinale dell’Olio, 100 – 83030 Montefalcione (AV)
La Carta dei servizi è uno strumento operativo con la finalità di garantire degli standard di qualità e di sicurezza voluto da una direttiva della Presidenza del Consiglio dei Ministri (27 gennaio 1994), che fissa i principi ai quali deve uniformarsi l’erogazione dei servizi pubblici. Metaedil s.r.l. ha elaborato la sua Carta dei Servizi facendo propri gli standard di qualità contenuti nel “Testo integrato delle disposizioni dell’autorità per l’energia elettrica e il gas in materia di qualità dei servizi di distribuzione, misura e vendita del gas” pubblicato ed approvato dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas.